LIVRAISONS
LIVRAISON À DOMICILE : 3 À 4 JOURS OUVRÉS
La livraison est gratuite à partir de 400€ d'achat.
Nous expédions en France hexagonale et Corse.
Les colis sont envoyés via Colissimo avec signature et assurance Ad Valorem.
En période de forte activité commerciale (fêtes de fin d'année, périodes de ventes en pop'up store...), les délais d'expédition et de livraison peuvent être rallongés.
LIVRAISON EN CLICK & COLLECT
Ce mode de livraison est uniquement disponible durant les périodes de ventes éphémères en pop-up stores, boutiques éphémères et marchés artisanaux, jusqu'à l'avant-dernier jour de la vente. L'adresse exacte et les horaires d'ouverture et de fermeture sont indiqués à l'étape de choix du mode de livraison lors du processus de commande.
La livraison est gratuite pour les retraits en Click & Collect.
Vous serez informé(e) de la disponibilité des produits en magasin par SMS et/ou mail dans les 2 heures suivant la commande. À partir de la réception de la confirmation, vous disposez d’un délai de 24 heures pour venir récupérer votre commande.
Le délai s’applique sur les horaires réels.
En cas d’indisponibilité totale ou partielle de la commande, vous serez informé par SMS ou mail de l’annulation de votre commande. Nous procèderons au remboursement. Celui-ci peut mettre plusieurs jours à apparaître sur votre compte en banque.
Pour retirer votre commande en magasin, vous devrez présenter une pièce d’identité en cours de validité ainsi que le numéro de commande figurant sur le SMS ou mail de confirmation de commande. Vous pouvez également demander à une tierce personne de récupérer votre commande. Cette dernière devra alors présenter sa pièce d’identité, une procuration signée ainsi qu’une photocopie de votre pièce d’identité et la copie du mail ou sms de confirmation sur lequel est communiqué le numéro de commande.
Si la commande n'a pas été retirée sous 24 heures, nous procèderons à son annulation et à son remboursement.
NB : Nous souhaitons attirer votre attention sur le fait que le délai relativement court pour retirer la commande est directement lié au fait que les ventes éphémères ne se déroulent que sur de courtes durées. Nous rappelons également que ce mode de livraison ne doit pas, dans la mesure du possible, être considéré comme un moyen de réservation de produits sans certitude de commande, mais comme une possibilité de payer à l’avance un ou plusieurs produits afin de les retirer en magasin, et de s’assurer qu’ils ne soient pas vendus entre-temps. Chaque produit commandé est sorti des vitrines puis emballé et préparé afin vous puissiez le récupérer. Aussi, prenez soin de ne pas réserver un produit si vous n'êtes pas sûr(e) de pouvoir le récupérer dans les délais.
RETOURS
VENTES EN PRÉSENTIEL
Nous tenons à attirer votre attention sur le fait que les ventes réalisées en boutique éphémère, pop'up store et autres ventes en présentiel ne sont pas concernées par le droit de rétractation. Nous ne proposons ni l'échange, ni le remboursement pour les produits achetés lors de nos ventes en présentiel.
VENTES SUR L'E-SHOP
Conformément aux articles L.121-1 et suivants du code de la consommation, vous disposez d'un droit de rétractation sur les ventes de biens réalisées à distance.
Une fois votre commande reçue, vous avez 14 jours pour effectuer une demande de retour.
Pour procéder à un retour, suivez le processus de demande de retour :
1. Consulter la page de Contact
2. Cliquez sur “Nous contacter”
3. Dans le formulaire de contact, choisissez l’objet “Retours”
4. Remplissez les champs demandés
5. Indiquez le numéro de la commande concernée
6. Vous recevrez sous peu un courriel de validation du retour contenant le formulaire de retour et les consignes encadrant le retour.
Le formulaire de retour est à compléter et mettre dans le colis.
Veillez impérativement à adopter un envoi avec numéro de suivi et à conserver la preuve de dépôt du colis retour.
A réception du retour et si celui-ci est conforme*, le remboursement sera effectué sous environ 10 jours ouvrés (hors week-end et jours fériés) sur le compte bancaire ayant servi au paiement.
* Chaque article devra être retourné parfaitement intact, neuf et non utilisé avec l’étiquette attachée au produit. Si le produit retourné n'est pas conforme (rayé, incomplet, abîmé, endommagé, sali, a été visiblement utilisé, porté ou endommagé, dont l'étiquette a été retirée...) le retour ne sera pas accepté et le remboursement ne sera pas effectué.
Nous pourrons vous renvoyer la marchandise à vos frais si vous le souhaitez.
Les échanges ne sont pas possibles. Chaque retour est remboursé.
Pour plus d'informations sur les retours, nous vous invitons à consulter nos Conditions Générales de Vente.